« J’échange mensuellement depuis plusieurs années au sein d’un petit groupe constitué d’autres secrétaires généraux/DG d’entreprises notariales en France et l’un deux nous avait indiqué que le passage de ADNOV à NAVISTA avait changé sa vie au moment du covid, pour pouvoir permettre aux salariés de son groupe de télétravailler sereinement. Il nous avait indiqué que les équipes de Navista étaient réactives et efficaces et que pour rien au monde il ne ferait machine arrière. A l’époque je pensais encore que Navista n’était qu’un opérateur Parisien qui n’opérait pas en province, j’étais surpris d’apprendre qu’ils opéraient aussi dans l’ouest et ailleurs en France.
Par la suite les problèmes techniques se sont multipliés avec ADNOV, devenant hebdomadaires, et leurs équipes n’ont pas su les résoudre, ni même leur trouver des explications.
Celui qui nous avait parlé de NAVISTA nous indiquait qu’il était passé d’un incident par semaine à un incident par an, cela m’a convaincu à changer !
Et je ne le regrette pas, je répète à mon tour à tous ceux qui m’interrogent sur le sujet que c’est le jour et la nuit !
En effet :
– il n’y a quasiment jamais d’incident technique de la responsabilité de NAVISTA
– les équipes commerciales et techniques sont réactives et à l’écoute, les analyses sont bien faites, les explications claires
– les tarifs sont légèrement plus bas, ce qui nous a permis de souscrire à des abonnements de bornes wifi client, service qui n’était pas proposé par ADNOV et qui offre un + à nos clients tout en maîtrisant notre budget.
– lorsque nous rencontrons des problèmes techniques, indépendant des réseaux NAVISTA, vos équipes nous répondent quand même et nous aident à investiguer en nous fournissant des précisions sur l’état du réseau et des flux.
– vos équipes sont joignables le samedi matin et sur une bonne amplitude en semaine
– la technologie semble contemporaine et évolutive là où celle du concurrent ADNOV semble figée et archaïque
Bref nous sommes pleinement satisfaits de notre passage chez NAVISTA car la qualité de service est très bonne et largement meilleure que ce que nous avons connu chez le concurrent ADNOV, c’était notre priorité pour assurer une continuité de service à nos équipes, au bureau, en télétravail et en déplacement. Les services additionnels sont un + non négligeable d’autant que les tarifs restent raisonnables. »
